Mỗi buổi hẹn tại Winnie được giữ riêng cho bạn cùng một nghệ nhân trong khoảng 1–2 tiếng. Vì vậy, nếu kế hoạch thay đổi, hãy báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt để studio sắp xếp lại và nhường chỗ cho khách khác.
1. Đổi lịch hoặc huỷ lịch
Vui lòng báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ hẹn qua WhatsApp / Hotline +84 904 117 980 hoặc email [email protected].
Đổi hoặc huỷ lịch khi báo trước từ 24 giờ trở lên: hoàn toàn miễn phí.
Khi đổi lịch, studio sẽ ưu tiên sắp xếp cho bạn khung giờ gần nhất còn trống.
2. Huỷ muộn và không đến
Huỷ lịch trong vòng 24 giờ trước giờ hẹn, hoặc không đến mà không báo trước, được tính là huỷ muộn.
Từ lần huỷ muộn thứ hai, studio có thể đề nghị đặt cọc trước để giữ chỗ cho những lần đặt lịch tiếp theo.
3. Đến trễ
Nếu bạn đến trễ quá 15 phút, studio có thể rút ngắn thời gian thực hiện hoặc dời sang khung giờ khác trong ngày, tuỳ lịch của nghệ nhân. Nếu biết mình sẽ đến trễ, hãy nhắn cho chúng tôi để được sắp xếp tốt nhất.
4. Lý do sức khoẻ
Nếu đến ngày hẹn bạn bị sốt, cảm cúm, có vết thương, mụn viêm hoặc cháy nắng ở vùng làm, phát hiện mang thai, hoặc đang bị mụn rộp ở môi (với dịch vụ phun môi), hãy báo cho studio. Dời lịch vì lý do sức khoẻ luôn được miễn phí, kể cả khi báo trong vòng 24 giờ.
5. Khi studio cần thay đổi lịch
Trong trường hợp hiếm hoi nghệ nhân bị ốm hoặc có sự cố bất khả kháng, studio sẽ liên hệ bạn sớm nhất có thể và ưu tiên sắp xếp lịch mới phù hợp với bạn. Nếu bạn đã đặt cọc, tiền cọc được giữ cho lịch mới hoặc hoàn lại toàn bộ theo lựa chọn của bạn.
6. Tiền đặt cọc (nếu có)
Đặt lịch qua website không cần thanh toán trước. Trường hợp bạn đã đặt cọc theo thoả thuận riêng với studio:
Huỷ hoặc đổi lịch trước từ 24 giờ trở lên: tiền cọc được chuyển sang lịch mới hoặc hoàn lại.
Huỷ muộn hoặc không đến: tiền cọc không được hoàn lại.
7. Sau khi đã thực hiện dịch vụ
Kết quả phun xăm phụ thuộc vào cơ địa và quá trình chăm sóc sau khi làm, nên dịch vụ đã thực hiện không được hoàn tiền. Nếu màu chưa đều hoặc bạn muốn đậm, sắc nét hơn, nghệ nhân sẽ điều chỉnh trong lần dặm lại miễn phí theo Chính sách đặt lịch.
